Cuenta
Borrar tu cuenta de Boki Finanzas
Puedes borrar tu cuenta desde la app, sin escribirle a nadie: en Ajustes son dos toques. Si entraste con Apple, además confirmas con Face ID, Touch ID o tu código. Se borran tu cuenta y tus datos financieros, también en iCloud. Aquí te contamos qué hacer antes, qué se borra, qué no y qué hacer si no tienes la app a mano.
Antes de borrar
Borrar la cuenta no se puede deshacer. Revisa esto primero:
- Guarda una copia si la quieres. En Ajustes → Datos → Exportar movimientos, exporta los movimientos de cada espacio.
- Cancela tu suscripción si pagas Pro o Negocios. Borrar la cuenta no la cancela: así se cancela.
- Si quieres dejar de usar Boki sin perder tus datos, usa Cerrar sesión en vez de borrar. Está en Ajustes, en el grupo Cuenta. Tus datos se quedan en tu iPhone y en tu iCloud, y solo se vuelven a abrir con tu cuenta.
Bórrala desde la app
Necesitas conexión a internet y la sesión iniciada con la cuenta que quieres borrar. Sin conexión no se borra nada: la app te avisa.
- Abre Boki y toca Ajustes: el engranaje del encabezado, junto a tu avatar.
- En el grupo Cuenta, toca Eliminar cuenta.
- En la ventana «¿Eliminar tu cuenta y tus datos?», toca Eliminar todo.
Si entraste con correo, eso es todo: la cuenta se borra al tocar Eliminar todo.
Si entraste con Apple, hay un paso más: Apple te pide confirmar con Face ID, Touch ID o tu código. Si cierras esa ventana de Apple sin confirmar, no se borra nada.
Una vez confirmas, no se puede deshacer. Borramos tus datos de cuenta en nuestros sistemas, y la app borra tus datos financieros en ese iPhone, en tu iCloud y en tus otros dispositivos. Luego vuelve a la pantalla de registro. No necesitas escribirnos ni esperar una respuesta.
Qué pasa con tu Apple ID
Al confirmar con Face ID, Touch ID o tu código, le pedimos a Apple que saque a Boki de tu Apple ID. Así Boki deja de aparecer en Iniciar sesión con Apple.
Si Apple no lo confirma, tu cuenta se borra igual. La app te muestra «Tu cuenta se eliminó» con los pasos para quitar a Boki a mano:
- Abre Ajustes en tu iPhone y toca tu nombre.
- Entra a Iniciar sesión con Apple.
- Elige Boki y toca Dejar de usar.
Cuando cierres ese aviso con Entendido, la app vuelve a la pantalla de registro. Así lo dice la sección 8 de la política de tratamiento de datos.
Qué se borra
Tus datos de cuenta
Es lo que Boki guarda de ti en Supabase, nuestro proveedor de cuentas en Estados Unidos. Borramos tu usuario de inicio de sesión y tu perfil, con todo esto:
- El identificador de tu cuenta.
- Tu nombre.
- Tu correo. Si entraste con Apple y ocultaste tu correo, la dirección de relevo que creó Apple y, si nos lo diste, tu correo de contacto.
- Tu fecha de nacimiento.
- Cómo ibas a usar la app: solo mi plata, mi plata y mi negocio, o solo mi negocio.
- Si aceptaste recibir novedades por correo.
- La versión de la política que aceptaste y la fecha en que la aceptaste.
- El identificador de suscripción que reconoce tu plan en tus dispositivos.
De los datos de tu autorización (novedades, versión y fecha) queda una constancia sin tu nombre ni tu correo. La explicamos abajo, en «Lo que la ley obliga a conservar».
Es la lista de la sección 3.1 de la política, más el identificador de tu cuenta. Aparte, la app envía señales de uso anónimas, por ejemplo que se abrió o que no pudo abrir tus datos. No llevan tu nombre, tu correo ni datos de tu plata, así que no quedan ligadas a ti.
Tus datos financieros
Movimientos, cuentas, saldos, categorías, presupuestos, espacios, canales de venta, recibos y demás información financiera. Nunca pasan por un servidor de Boki: viven en tu iPhone y, si tienes iCloud activo, en tu iCloud privado. Al confirmar en la app, se borran en ese iPhone, en tu iCloud y en tus otros dispositivos.
Lo que la ley obliga a conservar
Por obligación legal guardamos una constancia de cada autorización que diste: la versión del texto, la fecha y si aceptaste novedades por correo, ligada a un código que no lleva tu nombre ni tu correo. La ley nos pide poder probar esas autorizaciones, así que la constancia se queda el tiempo que exija la ley, y no la usamos para nada más. Lo explica la sección 8 de la política. Lo que queda en otros lugares está en la tabla de abajo.
Qué no se borra con la cuenta
Algunas cosas no se borran con la cuenta. Tu suscripción, por ejemplo, la maneja Apple, no Boki. Esto es lo que queda y lo que puedes hacer:
| Qué | Dónde queda | Qué hacer |
|---|---|---|
| Suscripción Pro o Negocios | Apple, ligada a tu Apple ID. | Cancélala tú desde las suscripciones de tu Apple ID. |
| Compra Fundador | Apple, ligada a tu Apple ID. | Nada. Es un pago único y la recuperas si vuelves con el mismo Apple ID. |
| Registro de compras en RevenueCat | RevenueCat, nuestro proveedor de suscripciones, con un identificador que no lleva tu nombre ni tu correo. | Nada. RevenueCat lo conserva para que puedas restaurar tus compras con tu Apple ID. Lo explica la sección 8 de la política. |
| Constancia de tus autorizaciones | Boki, ligada a un código que no lleva tu nombre ni tu correo. | Nada. Se queda el tiempo que exija la ley, como dice la sección 8 de la política. |
| Tu correo de probador y lo que enviaste desde TestFlight | Apple, en TestFlight. | Te quitamos cuando termine la beta o cuando nos lo pidas en soporte@bokifinanzas.com. Lo que TestFlight nos muestra está en la sección 3.3 de la política. |
| Tu correo en la lista de espera | Un archivo privado en el alojamiento del sitio. | Se borra en el plazo del anexo de la política, o antes si nos lo pides desde ese correo. |
| Correos que nos escribiste | El buzón de soporte, en Hostinger. | Si quieres que los borremos, pídenoslo en soporte@bokifinanzas.com. |
| Archivos que exportaste (CSV, Excel o PDF) | Donde los guardaste. | Bórralos tú si ya no los quieres. |
Cómo cancelar tu suscripción
Borrar la cuenta no cancela la suscripción. Apple gestiona el cobro, no Boki, así que el cargo sigue hasta que la canceles tú. Hazlo antes de borrar la cuenta:
- Abre Ajustes en tu iPhone y toca tu nombre.
- Entra a Suscripciones.
- Elige Boki Finanzas y toca Cancelar suscripción.
Si todavía tienes la app, también llegas desde Ajustes → Plan → Administrar suscripción. Si estás en la prueba gratis, cancela al menos 24 horas antes de que termine para evitar el primer cobro. Los reembolsos los gestiona Apple, según sus reglas. Lo que aplica a cada plan está en la sección 5 de los términos de uso.
Si no tienes la app a mano
Si cambiaste de teléfono, eliminaste la app o no puedes iniciar sesión, escríbenos. Solo atendemos la solicitud si llega desde el correo con el que creaste la cuenta: es la forma de comprobar que eres tú. Si escribes desde otro correo, te pediremos confirmar desde el de la cuenta.
Si entraste con Apple y ocultaste tu correo, escríbenos desde tu correo personal y dinos tu dirección de relevo. La ves en los Ajustes de tu iPhone: toca tu nombre, busca Iniciar sesión con Apple y entra a Boki. Te escribimos a esa dirección de relevo para que confirmes; Apple te lo reenvía a tu correo.
Escribe a soporte@bokifinanzas.com con el asunto «Borrar cuenta». Respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles y te confirmamos por correo cuando la cuenta quede borrada.
Por correo borramos tus datos de cuenta. Lo demás no pasa por Boki, así que lo haces tú:
- En tu iPhone: elimina la app. Los datos locales se van con ella.
- En iCloud: en los Ajustes de tu iPhone, toca tu nombre, entra a iCloud, busca Boki en el almacenamiento y elimina sus datos.
- En tu Apple ID: si entraste con Apple, espera a que te confirmemos el borrado. Luego, en los Ajustes de tu iPhone, toca tu nombre, entra a Iniciar sesión con Apple, elige Boki y toca Dejar de usar. Por correo no podemos pedírselo a Apple: eso solo se hace desde la app, con Face ID, Touch ID o tu código.
Qué pasa después
- Tu sesión se cierra y no puedes volver a entrar con esa cuenta.
- Si entraste con Apple, Boki sale de tu Apple ID. Si Apple no lo confirmó, sácalo tú con estos pasos.
- Si quieres volver a Boki, tendrás que crear una cuenta nueva.
- Si compraste Fundador, la compra está ligada a tu Apple ID, no a tu cuenta de Boki. Con el mismo Apple ID la recuperas en Ajustes → Plan → Restaurar compras.
- Tu suscripción sigue activa en Apple hasta que la canceles desde tu Apple ID.
Tus derechos sobre tus datos, incluido el de pedir que los suprimamos, están en la sección 7 de la política de tratamiento de datos. Lo que pasa con tu cuenta al cerrar sesión o eliminarla está en la sección 3 de los términos de uso.